1. Điều kiện bảo hành chung:
· Có thẻ bảo hành hợp lệ và còn thời hạn sử dụng.
· Hiệu lực bảo hành được tính kể từ khi lắp răng trên miệng bệnh nhân.
· Trường hợp mất thẻ thì phải photo CMND kèm theo xác nhận thông tin đặt hàng của phòng khám trước đây. Labo sẽ kiểm chứng lại thông tin phòng khám cung cấp, nếu hợp lệ sẽ được bảo hành và cấp lại thẻ với thời hạn mới.
2. Các trường hợp không bảo hành
· Các trường hợp gãy, vỡ sứ do tai nạn hoặc cố ý nhai, cắn vật cứng, do ngoại lực tác động vào.
· Các trường hợp bệnh nhân muốn thay đổi hình dáng, màu sắc mà Labo phải làm lại hoàn toàn.
· Thẻ bảo hành hết thời hạn, bị tẩy xóa, không nguyên vẹn.
· Các thông tin trên thẻ không trùng khớp với dữ liệu phần mềm mà labo đang quản lý.